Conversemos de Negocios

En nuestra oferta permanente de fortalecimiento de equipos ejecutivos que lideran estratégica y operacionalmente las empresas, di con el libro (que ya me lo habían recomendado, lo tenía y no lo había leido) The Five Dysfunctions of a Team, de Patrick Lencioni, que ofrece una perspectiva simple y potente para entender las dificultades típicas de un equipo de 1er nivel y, al mismo tiempo, un mapa para orientar el proceso de integración, fortalecimiento y efectividad del mismo.

En la matriz superior se aprecia el esquema de Pat, el que caracteriza los problemas de un equipo, comenzando por:

1. La falta de confianza, misma que no cambia mientras los actores se mantengan en un entorno de invulnerabilidad; es decir, se muestren como autosuficientes y autónomos en su trabajo
2. La falta de confianza anterior, hace que la relación se de en un entorno de armonía artificial, con temor al conflicto frontal, donde todos dicen las cosas se dicen sin convicción o de plano se callan
3. Como resultante de las pobres conversaciones anteriores, se genera ambiguedad en las decisiones con un débil compromiso por las mismas ("yo no estaba de acuerdo")
4. Lo que nos lleva a un problema de bajos estándares de desempeño y un juego de evitar tomar responsabilidad por las acciones
5. Y como consecuencia última tenemos una dinámica en la que se desatienden los resultados porque cada quien cuida su estatus y ego personal

El libro está escrito en forma de una fábula muy simple de leer (desafortunadamente no está en español), pero como consuelo les anexo una liga donde pueden descargarlo en pdf: The Five Dysfunctions of a Team

Bien recibidos son sus comentarios y opiniones sobre el tema, el libro y el post.