Disciplina para. . . . "Dejar de Hacer Cosas" y Focalizarse
Con el apoyo de una buena red, el ejercicio de reflexión y diseño continúa como proceso básico de evolución personal y de negocios. En este caso, Christian García un excelente consultor de negocios y mejor aún un ser inquieto y reflexivo, me compartió un buen artículo de Jim Collins, autor conocido por libros como Good to Great, Built to Last, entre otros
En el artículo el autor hace una reseña de un importante aprendizaje que tuvo durante un curso que tomó en Stanford para mejorar la Creatividad, al principio de su carrera profesional en HP
Durante el curso
(Leer más)Indicadores de Gestión - Instrumentos de Navegación Indispensables aunque..
En una buena parte de las juntas directivas en las que participamos, los ejecutivos se reunen con frecuencia pero en términos generales, con baja efectividad
¿A qué se debe esta baja productividad?
Se debe a varios factores:
- La falta de un conjunto de indicadores que den foco a la junta. Esto es, disponen de muchísima información y análisis detallados de temas específicos, que van saliendo a medida que se requieren (y toma largo tiempo presentarlos). Pero NO disponen de un set de indicadores centrales, básicos, agregados que les permita hacer evaluaciones posibles de coordinar y, posteriormente de accionar
- Un
Conflicto Ejecutivo - Amenaza Latente, Problema Mayor
El conflicto entre ejecutivos de 1er nivel es algo bastante "común".
Personalmente me he topado con situaciones de conflicto entre ejecutivos de primera línea en la mayoría de compañías que atendemos. Unos conflictos hacen más ruidos que otros, pero la naturaleza de la situación es la misma.
Razones sobran para que se genere: diferencias de opinión, celos, temor, competencia, favoritismo, estilos, etc.
Los síntomas de un conflicto entre ejecutivos de primer nivel, son evidentes:
- Desacuerdo permanente, adquisición de posturas
- Descalificación mutua (por lo general, en privado)
- Resaltar los problemas del otro, culpabilizar de lo que ocurre y no ocurre
- Nula
Aprendizaje - Proceso crítico olvidado en la contingencia
En todos los dominios de actividad humana donde se busca la excelencia la dinámica natural es practicar, practicar y practicar. Sin embargo, igual de necesaria que la práctica es preciso disponer de un maestro, una comunidad y un espacio de reflexión para pedir y recibir evaluaciones acerca de lo que se está haciendo bien, no tan bien y qué más se requiere hacer para seguir mejorando y alcanzar el siguiente nivel de desempeño.
Cuando este proceso de reflexión y aprendizaje se minimiza o deja de ser importante, comienza de inmediato un proceso de deterioro y corrupción silenciosa en el cual
(Leer más)Escuchar a las Nuevas Generaciones - Internet, Inteligencia Colectiva y Nueva Visión
Observando a diario las prácticas de colaboración presentes (o ausentes) en las organizaciones tradicionales, es más obvio que algo más de fondo no funciona.
Los principios de diseño: basados en procedimientos a seguir, niveles de autoridad para hacer las cosas, distribución del poder dentro de una estructura piramidal, reconocimiento del logro individual, sistemas de información transaccionales, estructurados y con formas únicas de ingresar y requerir información; son algunos de las razones que generan de manera inevitable la muerte de la capacidad de innovación, erosión de la confianza entre áreas y alejamiento de las mismas, sistemática desmotivación, problemas de integración de
(Leer más)Jefes malos o buenos - ¿Cuál es la diferencia?
En las empresas existen los jefes ! Todos tenemos o hemos tenido jefes. Yo he sido jefe desde los 25 años. Atiendo a diversos clientes que son importante jefes en sus respectivas compañías
¿Cuál es el punto entonces con los jefes?
El comportamiento típico que presentamos ante los jefes es el de imitar lo que hacen, en qué ponen su atención, cómo reaccionan y más aún cómo hacen lo que hacen
De aquí el peligro que representa para una organización un mal jefe; aquél que con sus prácticas de liderazgo genera lo contrario a productividad, colaboración, mejora sistemática de
(Leer más)Compitiendo en la Industria de Medios - La Sensibilidad de una gran Ejecutiva
Anne Sweeney, Co-Chairman, Disney Media Networks, es la mujer ejecutiva más relevante en la industria del entretenimiento y los medios. Tiene una sensibilidad increible para escuchar a sus clientes (investigar, seguir a los innovadores tecnológicos, visitar facultades y espacios donde se reunen adolescentes y jóvenes, conversar con ellos) y a la vez ir leyendo las posibilidades que la tecnología (revolución digital) va generando, para hacer de la fábrica de entretenimiento de Disney, un negocio con crecimiento sostenido.
En el siguiente video podemos ver a Anne haciendo una breve pero potente declaración acerca de la experiencia de los consumidores con
(Leer más)Visión práctica que NO pasa de moda - Lecciones de Peter Drucker
Al día de hoy un problema recurrente que existe en buena parte de las organizaciones modernas es que de la estrategia y los planes a la realidad hay un gap enorme que impacta no tan sólo los resultados del período sino la competitividad y, algunas veces, hasta la permanencia de una compañía en el mercado
Investigando sobre otros temas, di con una página de citas de Peter Drucker, un gran pensador y líder en el terreno del management, que me hicieron reflexionar sobre cuán vigentes están ciertas premisas y prácticas centrales de cómo liderar gente y
(Leer más)Indicadores de Desempeño Integral - Un nuevo paradigma
Si hay un área de oportunidad relevante en las organizaciones es el diseño y evaluación del desempeño de los colaboradores (asociados, empleados). Personalmente, he p articipado en la revisión y análisis de estos procesos en diversas compañías y los típicos hallazgos, son:
- Los objetivos no están bien definidos. No está claro el indicador
- Se usa para premiar/castigar a los empleados
- Los únicos que tienen metas claras son los de venta
- Todo queda a la apreciación de mi jefe
- No está relacionada mi contribución con los factores que evalúan
- Los indicadores no generan el comportamiento esperado
- Lo que miden no te
Escuchar - Habilidad central para liderar y dar resultados
Con mucha frecuencia en las empresas nos encontramos con situaciones de negocio, en las que la gente ha perdido o tiene baja capacidad de escuchar, lo que atenta no sólo con los resultados operacionales de la compañía en el presente; sino que ponen en riesgo la sustentabilidad y evolución de la misma en el futuro.
Desde casos recientes muy nombrados hasta situaciones, aparentemente irrelevantes, este fenómeno se presenta en diversas formas. Algunos ejemplos:
- Ese problema de calidad fue un caso aislado, no se preocupen..
- Los clientes reclaman por cualquier cosa, no tienen nada que reclamar..
- No le pidas algo a
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