Selección de Personal - Un Proceso Crítico en el Entorno Actual
El siguiente me parece un excelente ejemplo de un proceso de negocio cada día más central en las empresas como el de Selección y Reclutamiento de Personal, no tan solo para Google
La infografía a continuación permite observar múltiples características del proceso para contratar una persona: enfoque, roles, prácticas, competencias requeridas, coordinación, indicadores y estándares de desempeño
Soy un convencido de que así tenemos que entregar los diseños de procesos para facilitar la compra, ofrecer una comprensión integral, generar compromiso con la iniciativa y facilitar la movilización
Ver infografía siguiente o accesar esta liga para ver en tamaño real
Una Perspectiva Crítica del Mundo en que Vivimos
El siempre agudo observador Miguel Gallardo, nos compartió por mail una serie de fotos del magistral Caricaturista Argentino Quino (creador de la genial Mafalda) en la que cansado con el rumbo que está tomando el mundo en términos de valores y educación, articula una historia (sátira) en la que un padre le enseña a su hijo las distinciones relevantes para tener éxito en el mundo...
Una perspectiva crítica que me hizo reflexionar sobre la educación de mis hijos y por eso la comparto hoy en mi blog
Algún comentario o reacción...
Generando un Servicio Tipo WOW a los Clientes
Producir un servicio tipo WOW a nuestros clientes es algo bastante más allá que una buena práctica de negocios, es un diferenciador competitivo. Es toda una estrategia !
Y como toda estrategia requiere una plataforma cultural que la sustente. El responder bien una llamada o pedido de un cliente, el escuchar y entender sus inquietudes, el resolver sus situaciones cualquiera sean éstas, el sorprenderlos con respuestas y acciones que no esperaban y asegurarse de que terminen con una gran sonrisa en la boca, necesita constituirse en un valor cultural
Un valor cultural es un espacio de atención, preocupaciones y prácticas
(Leer más)La Cultura es la Plataforma que Habilita la Estrategia del Negocio
En mi propia reflexión sobre
¿Qué hace exitosas a algunas compañías?
he observado consistentemente que no son las típicas cosas que se dan por sentado: un buen producto, una buena estrategia, un buen equipo directivo, un buen respaldo financiero, un grupo de expertos en la materia, por mencionar algunos
¿Por qué estos elementos no son suficientes?
Porque dada la velocidad del cambio y los efectos de la interconectividad global, no hay producto que dure sin imitaciones (iPhone - Android Phones), no hay estrategia que no necesite ajustes o redireccionamientos (IBM), no hay dinero que pueda comprar una pérdida de competitividad
(Leer más)¿Experiencia para Contribuir? - Un Paradigma que Cierra Posibilidades
Un paradigma muy común que acompaña a los Directivos es el dar por sentado que el nivel de contribución de un colaborador está relacionado con su experiencia y, particularmente, en "nuestro particular negocio"
a partir de este entendimiento lo natural es tratar a los colaboradores nuevos como gente junior y por alguna ley divina aparece normal descalificar sus observaciones, opiniones, inquietudes pues "es nuevo y no sabe"
¿Cuáles son las consecuencias de este ceguera?
Los efectos son muchísimos y, principalmente, la de innovar
Es precisamente cuando uno entra fresco a una organización que se revelan todas las prácticas,
(Leer más)Perspectivas - Un espacio diferente en cada Cultura
Estando consumido en temas de arranque de nuevos proyectos y otras labores de consultoría vuelvo a compartir en mi blog, que ha sido un buen espacio de desafío para articular ideas a partir de la experiencia y las situaciones propias del oficio.
En esta oportunidad que estoy compenetrándome en nuevas culturas organizacionales por lo que ando muy sensible a las posibilidades que abre y cierra cada una de ellas en términos de cambio y transformación para, en algunos casos, literalmente lograr mejores resultados y, en otros, enfrentar situaciones adversas y sobreponerse a ellas
En estas andanzas y reflexiones estaba y
(Leer más)Tecnología - Desconectarse para Conectarse
Mi buen amigo Alejandro Zertuche me ha dado un palo en la cabeza, como lo deben hacer los buenos amigos
Como amante de la tecnología, como plataforma productiva y de innovación, paso conectado una buena parte de mi tiempo. Sin embargo, esta excesiva conexión trae consecuencias significativas en nuestra propia vida, tales como simplemente "estar, pero no estar"
Este estatus condiciona el tipo de relaciones que uno cultiva especialmente con los más cercanos, la gente que más nos importa (pareja, hijos, parientes, amigos) además de la gente con la que uno trabaja y los propios clientes. La identidad generada alrededor
(Leer más)Aprendizaje - Proceso crítico olvidado en la contingencia
En todos los dominios de actividad humana donde se busca la excelencia la dinámica natural es practicar, practicar y practicar. Sin embargo, igual de necesaria que la práctica es preciso disponer de un maestro, una comunidad y un espacio de reflexión para pedir y recibir evaluaciones acerca de lo que se está haciendo bien, no tan bien y qué más se requiere hacer para seguir mejorando y alcanzar el siguiente nivel de desempeño.
Cuando este proceso de reflexión y aprendizaje se minimiza o deja de ser importante, comienza de inmediato un proceso de deterioro y corrupción silenciosa en el cual
(Leer más)Escuchar a las Nuevas Generaciones - Internet, Inteligencia Colectiva y Nueva Visión
Observando a diario las prácticas de colaboración presentes (o ausentes) en las organizaciones tradicionales, es más obvio que algo más de fondo no funciona.
Los principios de diseño: basados en procedimientos a seguir, niveles de autoridad para hacer las cosas, distribución del poder dentro de una estructura piramidal, reconocimiento del logro individual, sistemas de información transaccionales, estructurados y con formas únicas de ingresar y requerir información; son algunos de las razones que generan de manera inevitable la muerte de la capacidad de innovación, erosión de la confianza entre áreas y alejamiento de las mismas, sistemática desmotivación, problemas de integración de
(Leer más)Liderazgo, Lenguaje y Acción - Un rol que todos podemos jugar
(Leer más)
A continuación les comparto una nota de cobertura periodística, que me envió mi estimado Miguel Angel Gallardo, acerca del pensamiento y la visión de Jim Selman (blog en el que escribe), reconocido líder en la práctica del Coaching Ontológico iniciado por el Dr. Fernando Flores, que dará (además de las que ya ha dado) conferencias en Argentina para desarrollar el Liderazgo desde la perspectiva del Lenguaje y la Acción
Me gustó la conversación porque rescata:
- La importancia de las conversaciones como marco de lo que es posible y no posible en una organización
- Como el tipo de conversaciones
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