Escuchar a las Nuevas Generaciones - Internet, Inteligencia Colectiva y Nueva Visión
Observando a diario las prácticas de colaboración presentes (o ausentes) en las organizaciones tradicionales, es más obvio que algo más de fondo no funciona.
Los principios de diseño: basados en procedimientos a seguir, niveles de autoridad para hacer las cosas, distribución del poder dentro de una estructura piramidal, reconocimiento del logro individual, sistemas de información transaccionales, estructurados y con formas únicas de ingresar y requerir información; son algunos de las razones que generan de manera inevitable la muerte de la capacidad de innovación, erosión de la confianza entre áreas y alejamiento de las mismas, sistemática desmotivación, problemas de integración de
(Leer más)Liderazgo, Lenguaje y Acción - Un rol que todos podemos jugar
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A continuación les comparto una nota de cobertura periodística, que me envió mi estimado Miguel Angel Gallardo, acerca del pensamiento y la visión de Jim Selman (blog en el que escribe), reconocido líder en la práctica del Coaching Ontológico iniciado por el Dr. Fernando Flores, que dará (además de las que ya ha dado) conferencias en Argentina para desarrollar el Liderazgo desde la perspectiva del Lenguaje y la Acción
Me gustó la conversación porque rescata:
- La importancia de las conversaciones como marco de lo que es posible y no posible en una organización
- Como el tipo de conversaciones
La Relevancia de la Cultura en los Resultados de Negocio
La pregunta relevante: ¿Y la Cultura qué tiene que ver en los resultados de negocio?
Esta pregunta cobra mayor relevancia en el entorno económico actual, con países y regiones que incluso hoy se cuestionan su recuperación económica real, cambios tecnológicos gigantes (como la computación en la nube y el avance de la movilidad), y una nueva generación de Líderes Emprendedores que desafiando modelos de negocio tradicionales, irrumpen en el mercado con nuevas propuestas de valor que seducen primero a nichos y luego alcanzan escala mundial (e-bay, zappos, kindle-amazon, twitter, facebook, skype, otros)
¿En este difícil e
(Leer más)Mapa de Poder de las Tecnologías Sociales en los Negocios
No hay duda que las prácticas sociales se expanden con la expansión de tecnlogías móviles y plataformas sociales, con nuevos emprendimientos que generan diariamente miles de aplicaciones que resuelven una u otra dimensión del quehacer cotidiano. Que cada día más la gente se integra a una u otra red social y comienza a aprender de otros, hacer nuevas relaciones, construir una identidad, adoptar causas valiosas, jugar juegos con otros de manera virtual, estar actualizado en las noticias relevantes para cada quién, otros.
La pregunta interesante para nosotros es
- ¿Y qué pasa con las tecnologías y medios sociales en las
Plataformas Sociales y Cambio Cultural en las Organizaciones
En mis vueltas como consultor por diversas organizaciones me he encontrado en la mayoría de ellas con el famoso "radiopasillo", un canal de comunicación aparentemente "no oficial" al que todos recurren, todos sintonizan permanentemente y están enterados de lo que pasó, lo que pasa e incluso, hasta de lo que pudiera pasar..
¿Qué pasaría si pudiéramos canalizar estas conversaciones en un espacio determinado?
Creo firmemente que lo que da valor a una organización es precisamente su capacidad de conversar con agilidad, con foco, reaccionar a las inquietudes detrás de estas conversaciones, conversar para:
- Sintonizarse
- aprender
- coordinarse
- colaborar
- innovar, y porqué
Decae confianza en Instituciones - ¿ Cambio Cultural ?
Un estudio realizado a través del General Social Survey GSS (proyecto de estudio sociológico), evalúa y compara la evolución de la confianza de la gente en las principales instituciones de Estados Unidos, en los años 1976, 2000 y 2008 concluyendo que todas las instituciones (comunidad científica, médica, corte suprema, religiones organizadas, bancos y financieras, grandes corporaciones, organizaciones laborales, ejecutivos de primer nivel, congreso, televisión y prensa) han perdido, excepto la militar que ha aumentado, sistemática y continuamente la confianza de los ciudadanos a través del tiempo.
No ofrezco interpretaciones sino preguntas de exploración a esta evolucion del fenómeno de confianza
(Leer más)El Impacto de un Mal Servicio - Freno al crecimiento
Los clientes son (somos) seres humanos. Tenemos expectativas, gustos, preferencias, preocupaciones, estados de ánimo, reacciones particulares, etcétera.
Los negocios son un intercambio en el mercado de condiciones mutuas de satisfacción. Los negocios NO son una transacción de cosas (dinero por productos/servicios). En otras palabras, ambas partes deben quedar satisfechas en el proceso.
Esto pareciera ser una cuestión de sentido común pero a diario vemos a las empresas sumergidas en una visión y acción unilateral, centrada principalmente en cuántos clientes e interacciones realizan y los ingresos acumulados.
¿Y el servicio? Ah sí ! Hay un departamento que se encarga
(Leer más)Los Mercados son Conversaciones - Escuche lo que dicen de su compañía
"Los mercados son conversaciones"... nada más preciso para caracterizar a la dinámica de actividades en la que consumidores interactúan entre ellos, con empleados de empresas que representan distintas marcas, con potenciales consumidores
Este mar de conversaciones ocurre a cada instante mientras la gente se ocupa de sus vidas, intereses, objetivos, inquietudes, ansiedades, contingencias o simplemente para compartir
Ahora mismo me impresioné de escuchar las conversaciones de mi esposa con sus amigas respecto a conseguir los libros del siguiente período escolar, que comienza en agosto. En secuencia algunas de sus conversaciones
- "cambiaron la edición del libro de
Reflexiones cortesía de la madre naturaleza para los negocios y la vida
Al igual que hoy, el lunes de la semana pasada conversábamos de manera muy ligera acerca del huracán Alex y su potencial entrada por las costas mexicanas. Noticias sobre la degradación del meteoro a tormenta tropical no hizo más que simplificar la conversación, que no pasaba de un "fin de semana familiar, encerrados en casa, con expectativas de bastante lluvia"
Hoy, sólo 5 días después de la llegada de la esperada lluvia, tenemos una Ciudad (Monterrey) en una situación radicalmente distinta. La infraestructura vial colapsada, con 2 de las principales arterias cortadas por tramos destruidos, colonias anegadas, servicios suspendidos
(Leer más)Diferentes Perspectivas del Tiempo - Diferentes futuros
En el blog de Ricardo Román vi este video, del Dr. Philip Zimbardo, que me pareció muy relevante para mejorar nuestra comprensión de las diferencias culturales no sólo de algunos países y regiones con respecto a otras sino, particularmente, de las nuevas generaciones.
En el video el profesor explica que dividimos el tiempo en pasado, presente y futuro pero que colectivamente tomamos perspectivas y vivimos con cierta orientación del tiempo. Así hay culturas que viven en el presente, viviendo el tiempo de la mejor forma y evitando el sufrimiento pero sin ninguna preocupación ni menos acción
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