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Word-of-Mouth Marketing - ¿Qué es y cómo funciona?

Enviado por Paulo Ortiz el 05/12/2011 a las 11:57 AM
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Todos hemos incorporado el concepto word-of-mouth en el lenguaje de negocios y hasta hacemos estrategias para utilizar esta forma de difundir nuestros servicios, oferta y marca... pero..

¿Qué es el Word-of-Mouth y cómo se relaciona con los negocios?

Para responder esta pregunta de la manera más simple y precisa, a través del blog church of customer encontré nada mejor que el siguiente video de la WOMMA (Word-of-Mouth Marketing Association)

Y para complementar el análisis, vea las siguientes estadísticas sobre el WOM..Statistics_on_WOM.png

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5 Cualidades para Ocupar la Oficina de la Esquina - La del CEO

Enviado por Paulo Ortiz el 01/12/2011 a las 07:51 PM
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En el trabajo de caracterizar un CEO efectivo, di con un buen artículo del New York Times llamado Distilling the Wisdom of C.E.O.’s escrito por Adam Bryant, editor senior y autor del libro

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en el que sintetiza luego de más de 70 entrevistas con CEO's, las 5 características o cualidades centrales que exhiben y valoran los ejecutivos en esta posición:

  1. Curiosidad Apasionada (Passionate Curiosity): Se refiere a la continua y profunda práctica de reflexionar acerca del comportamiento de las personas y las situaciones, para entender qué funcionó, qué no funcionó, qué historias cuenta la gente y encontrar mejores formas
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¿Cuál es el Valor Económico de la Coordinación?

Enviado por Paulo Ortiz el 16/02/2011 a las 02:53 AM
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procesos_cadena_suministro.jpg

¿Cuándo y por qué es relevante la coordinación humana?

Una de las orientaciones centrales de la tradición BPM (Business Process Management)
es la optimización de procesos de negocio a través de la aplicación de tecnologías de información. Mediante la definición de reglas de negocio y algoritmos, se busca la automatización de workflows que generen una fluidez en las diferentes etapas del proceso, minimizando o reduciendo la intervención humana

Este approach ha sido, es y seguramente seguirá siendo efectivo en aquellos procesos que son estructurados, con actividades repetitivas, con nivel de complejidad manejable en términos de decisiones y situaciones

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Logística - Una capacidad competitiva diferencial en los negocios

Enviado por Paulo Ortiz el 21/04/2010 a las 09:17 AM
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Tal como lo indicó Juan M. Molina en un post anterior de nuestro blog, la logística ha ido cambiando de perspectiva para fortalecer su contribución estratégica y operacional al negocio. Hay varios ejemplos de los cuales los que más me impresionan son:

  • Apple y su cadena de suministro que permite soportar una estrategia de marketing e innovación de productos única en el mundo
  • Zara y su capacidad de cambiar el inventario completo cada dos semanas basado en la demanda de los clientes (feedback)
  • Dell Computers y sus procesos para minimizar inventario
  • WallMart y su liderazgo en
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