La Experiencia Primero - La venta es una consecuencia
Ayer domingo visité un distribuidor de Apple en Monterrey (Valle Oriente) con mi hijo y no puedo dejar de escribir acerca de lo que significa este modelo de ventas basado en la experiencia:
- Mi hijo jugando uno de sus juegos favoritos en uno de los 3 iPads de prueba
- A su lado otro chico prueba un órgano eléctrico que emula con perfección, a través de la magia del software (App), la realidad de un teclado físico.
- En el tercero, estaba yo escribiendo esta entrada
Me comenta mi colega Xavier, experto y apasionado de Apple, que el diseño de
(Leer más)Éxito en Medios Sociales? - No tan rápido, hay que aprender
El éxito del nuevo rol de Social Media Executive del que hablábamos en el post anterior, no está asegurado. Aquí una demostración que la participación de las empresas/marcas en las redes sociales no basta con la presencia y la generación de contenido; es necesario entender la dinámica social y desarrollar nuevas habilidades sociales de interacción, conexión, autenticidad, resolución.
Anexo un estudio muy significativo de los 8 factores de éxito que demuestran correlación y fundamentan el éxito de su presencia en Facebook convertida a referencias positivas (word-of-mouth) e interacciones (transacciones de valor). Los resultados muestran que aún
Los Mercados son Conversaciones - Escuche lo que dicen de su compañía
"Los mercados son conversaciones"... nada más preciso para caracterizar a la dinámica de actividades en la que consumidores interactúan entre ellos, con empleados de empresas que representan distintas marcas, con potenciales consumidores
Este mar de conversaciones ocurre a cada instante mientras la gente se ocupa de sus vidas, intereses, objetivos, inquietudes, ansiedades, contingencias o simplemente para compartir
Ahora mismo me impresioné de escuchar las conversaciones de mi esposa con sus amigas respecto a conseguir los libros del siguiente período escolar, que comienza en agosto. En secuencia algunas de sus conversaciones
- "cambiaron la edición del libro de
¿Cómo justificar una Inversión y Estrategia de Medios Sociales ?
La pregunta obligada en las empresas es ¿Cómo justificar una inversión en medios sociales? y/o ¿Cuál es la rentabilidad de la inversión en nuestra estrategia y presencia en medios sociales?
Esta pregunta genera diversas reacciones debido a que los medios y las redes sociales más que una estrategia es una tendencia irreversible de hacer las cosas, de comunicarse, de organizarse, de consumir, de vivir. Es un retorno a un aspecto básico del ser humano: ser social
Y la manera de ser social es conversando. Son las conversaciones las que nos hacen seres sociales por cuanto compartimos nuestros mundos, pasiones,
(Leer más)Los que devuelven más productos, son nuestros mejores Clientes - Zappos
Admiro a esta compañía por sus valores, estrategia y prácticas de negocio, pero por sobretodo por su consistencia. En un post anterior, hacíamos referencia a la riqueza de su cultura así como en otra entrada compartíamos una entrevista al CEO en la que comparte cómo aprendió sobre la importancia cultural y cuál fue el camino seguido para hacer de ésta una prioridad en toda la compañía.
En esta oportunidad vuelvo a escribir sobre Zappos porque rompen un paradigma que encontramos en la mayoría de las compañías y en las conversaciones de los líderes de negocio y es que "
(Leer más)En la aldea global - una nueva historia se escribirá
A través de este video es posible hacerse una idea de lo que estamos por vivir en el Campeonato Mundial de Fútbol que está por comenzar.
En nuestro interconectado mundo, habilitado por plataformas de comunicación globales, una fiesta universal está por comenzar, a la par de un negocio astronómico, cuyas bases serán:
- las historias que se escribirán
- los héroes conocidos que se consagrarán y/o los desconocidos que emergerán
- las emociones que se desatarán
- los equipos que harán historia
- los eventos inusitados que causarán revuelo
- las estadísticas que se generarán para la posteridad
.. y por supuesto las marcas que logren
(Leer más)5 Formas Únicas de Utilizar Twitter en los Negocios
Como buen seguidor de la plataforma social de comunicación de Twitter y como consultor de negocios estoy siempre buscando qué otras aplicaciones encuentran las empresas para aplicarla en conseguir objetivos de negocio.
En esta oportunidad, me encontré en el buen blog Mashable 5 nuevas aplicaciones de Twitter para comunicarse con clientes y movilizar estrategias de negocio. Estas son:
- Potenciar Seguidores: Dándoles la oportunidad de comentar, promocionar y dar seguimiento a cada movimiento de una marca o producto
- Premiar lealtad: Ofrecer, como parte de un programa de lealtad social a la marca, puntos a cada cliente
Última Agencia de Publicidad - Crónica de una muerte anunciada
The Last Advertising Agency On Earth from FITC on Vimeo.
Este video realizado por la FITC, una comunidad que organiza eventos internacionales de diseño y tecnología, representa un paradigma en retirada: "La publicidad tradicional que entiende al consumidor como un ente pasivo que necesita que lo orienten e influyan en él para la elección de sus productos; cuyo canal de influencia tradicional son las campañas de publicidad en TV y revistas impresas"
El video caracteriza a una Agencia de Publicidad que no reaccionó a los cambios, a la llegada de la tecnología, a los cambios en los hábitos
(Leer más)Liderando Tribus - Una nueva manera de movilizar el cambio a escala
En este video, Seth Godin, explica que "cambiar las cosas es una manera de vivir la vida" y que el ciclo de concebir una idea, difundir una idea e implementar una idea es un proceso que hoy por hoy resulta mucho más efectivo cuando se realiza liderando y conectando gente en tribus creando finalmente un movimiento capaz de transformar el estado de las cosas en cualquier dominio de interés.
Que la tecnología disponible, el internet, la diversidad permite hoy participar, crear y liderar comunidades en torno a una idea, un sentimiento compartido, una pasión.
Lo anterior aplica para promover
(Leer más)Lo más leído de la semana
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- Abundante Innovación Tecnológica - ¿Cómo Identificar lo Central?
El mundo de innovaciones que día con día van poblando (Leer más) (13 visitas)
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