Estrategia Personal - ¿Cómo Evaluarás el Éxito en tu Vida ?
Poniéndome al corriente en algunas lecturas atrasadas di con un artículo "maravilloso".
Y ustedes se peguntará por qué o qué tiene de maravilloso...
La respuesta es que es una Clase de Negocios aplicada a la vida personal, utilizando ejemplos que ilustran muy bien los mensajes e invitan, con destreza sublime, a tomar "acción con sentido"
El contexto es el siguiente: La Clase 2010 de Graduados de MBA de la Universidad de Harvard, le pidió al profesor Clayton M. Christensen, autor del libro The Innovator's Dilemma entre otros, que les dirigiera unas palabras sobre cómo aplicar los modelos y teorías
(Leer más)Cambiando Paradigmas en la Educación... y en los Negocios
Un gran problema en la Edudación y que más tarde se traslada a los negocios es la formación estandarizada a la que hemos sido sometidos (y siguen siendo los educandos de hoy, como mis hijos) en nuestro período escolar
El resultado observable en las empresas: falta de creatividad para resolver los problemas, respuestas dentro del sentido común, falta de convicción para proponer y hacer cambios a la "manera tradicional" de hacer las cosas, temor a seguir a quienes proponen cambios, tendencia a repetir y seguir haciendo las cosas tal y como "se han hecho históricamente aquí"
El origen del
(Leer más)Perspectivas - Un espacio diferente en cada Cultura
Estando consumido en temas de arranque de nuevos proyectos y otras labores de consultoría vuelvo a compartir en mi blog, que ha sido un buen espacio de desafío para articular ideas a partir de la experiencia y las situaciones propias del oficio.
En esta oportunidad que estoy compenetrándome en nuevas culturas organizacionales por lo que ando muy sensible a las posibilidades que abre y cierra cada una de ellas en términos de cambio y transformación para, en algunos casos, literalmente lograr mejores resultados y, en otros, enfrentar situaciones adversas y sobreponerse a ellas
En estas andanzas y reflexiones estaba y
(Leer más)Éxito o Fracaso - El peligro de adoptar ideas que no son nuestras
En conversaciones con ejecutivos, profesionales y amigos, así como en la propia reflexión sobre mi carrera, es posible identificar momentos en los que andamos lanzados sobre actividades, objetivos reconocimientos que no necesariamente calzan con lo que nos satisface, nos hace plenos, nos identifican y nos ayudan a definir quien sómos.
Este tema, aunque parezca simple o sin importancia, tiene un trasfondo significativo y sus consecuencias son aún mayores.
El diseño de nuestra carrera:
- ¿qué esperamos nosotros mismos de nosotros?
- ¿qué esperan otros de nosotros?
- ¿cómo me juzgan los demás por lo que soy?
- ¿hasta dónde puedo o no aspirar?
- ¿soy
Decae confianza en Instituciones - ¿ Cambio Cultural ?
Un estudio realizado a través del General Social Survey GSS (proyecto de estudio sociológico), evalúa y compara la evolución de la confianza de la gente en las principales instituciones de Estados Unidos, en los años 1976, 2000 y 2008 concluyendo que todas las instituciones (comunidad científica, médica, corte suprema, religiones organizadas, bancos y financieras, grandes corporaciones, organizaciones laborales, ejecutivos de primer nivel, congreso, televisión y prensa) han perdido, excepto la militar que ha aumentado, sistemática y continuamente la confianza de los ciudadanos a través del tiempo.
No ofrezco interpretaciones sino preguntas de exploración a esta evolucion del fenómeno de confianza
(Leer más)Aprendizajes de una vida rompiendo paradigmas de estrategia
CK Prahalad fue uno de los más grandes pensadores de estrategia, que rompió paradigmas inamovibles en cuanto a estrategias de negocio. Debo decir que no había incorporado su muerte y la gran pérdida de este líder de pensamiento en mi perspectiva, siempre he estado atento a sus propuestas.
De las más potentes ideas que he seguido y practicado como línea de pensamiento en mi trabajo están:
- El concepto de Core Competence of the Corporation, cuyo artículo de HBR marcó una revolución en el pensamiento estratégico con la propuesta de que a través de desarrollar una competencia central era posible
Servir Clientes - Una paradoja en la organización tradicional
Satisfacer clientes es una prioridad casi obvia para cualquier manager en cualquier tipo de organización (con o sin fines de lucro). Es lo que promulgan en las universidades, es lo que dice la publicidad, es lo que promulgan las empresas en su declaración de principios y valores: "el cliente es nuestra prioridad", "nos debemos a nuestros clientes", "los clientes son nuestra razón de existir", "somos una compañía orientada a clientes", "nuestros clientes son nuestra pasión", entre otras
¿Y qué ocurre con estas declaraciones en la práctica?
Que estos principios tan loables, se encuentran internamente con orientaciones, prácticas, indicadores, métricas y
(Leer más)El Impacto de un Mal Servicio - Freno al crecimiento
Los clientes son (somos) seres humanos. Tenemos expectativas, gustos, preferencias, preocupaciones, estados de ánimo, reacciones particulares, etcétera.
Los negocios son un intercambio en el mercado de condiciones mutuas de satisfacción. Los negocios NO son una transacción de cosas (dinero por productos/servicios). En otras palabras, ambas partes deben quedar satisfechas en el proceso.
Esto pareciera ser una cuestión de sentido común pero a diario vemos a las empresas sumergidas en una visión y acción unilateral, centrada principalmente en cuántos clientes e interacciones realizan y los ingresos acumulados.
¿Y el servicio? Ah sí ! Hay un departamento que se encarga
(Leer más)Valor de una Empresa - ¿Dónde poner el foco para crearlo?
Tanto vaivén en los mercados y mucho más aún en la economía mundial, nos han instalado una plataforma de "inestabilidad permanente" (donde no es posible predecir, ni encontrar patrones) que hace relevante hacernos nuevamente la pregunta:
¿Qué es lo que da valor a una compañía?
Consideremos esta sencilla y práctica definición - el valor es una evaluación que alguien hace de la medida en que un bien/producto/servicio/empresa se hace cargo de sus preocupaciones. Esta evaluación se traduce en una disposición a pagar (precio) en caso de un intercambio en el mercado
De lo anterior, tenemos que el valor
(Leer más)Cómo escapar a la erosión de márgenes - Tomar riesgos y emprender
No hay compañía que escape a la tendencia actual de reducción de precios y erosión sistemática de márgenes. La crisis mundial ha generado variaciones significativas en los niveles de demanda de diversos productos y servicios lo que sumado a mayores niveles de competencia global nos arrastra con velocidad hacia la trampa de la Comoditización en todas las industrias
Algunos mercados caidos NO necesariamente se recuperarán, debido a que la gente está cambiando sus hábitos y comportamientos de consumo, por necesidad o protección, por lo que sentarse y esperar a que todo vuelva a la normalidad no es más una
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- Abundante Innovación Tecnológica - ¿Cómo Identificar lo Central?
El mundo de innovaciones que día con día van poblando (Leer más) (13 visitas)
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