Selección de Personal - Un Proceso Crítico en el Entorno Actual
El siguiente me parece un excelente ejemplo de un proceso de negocio cada día más central en las empresas como el de Selección y Reclutamiento de Personal, no tan solo para Google
La infografía a continuación permite observar múltiples características del proceso para contratar una persona: enfoque, roles, prácticas, competencias requeridas, coordinación, indicadores y estándares de desempeño
Soy un convencido de que así tenemos que entregar los diseños de procesos para facilitar la compra, ofrecer una comprensión integral, generar compromiso con la iniciativa y facilitar la movilización
Ver infografía siguiente o accesar esta liga para ver en tamaño real
¿Cuál es el Valor Económico de la Coordinación?
¿Cuándo y por qué es relevante la coordinación humana?
Una de las orientaciones centrales de la tradición BPM (Business Process Management)
es la optimización de procesos de negocio a través de la aplicación de tecnologías de información. Mediante la definición de reglas de negocio y algoritmos, se busca la automatización de workflows que generen una fluidez en las diferentes etapas del proceso, minimizando o reduciendo la intervención humana
Este approach ha sido, es y seguramente seguirá siendo efectivo en aquellos procesos que son estructurados, con actividades repetitivas, con nivel de complejidad manejable en términos de decisiones y situaciones
(Leer más)Indicadores de Gestión - Instrumentos de Navegación Indispensables aunque..
En una buena parte de las juntas directivas en las que participamos, los ejecutivos se reunen con frecuencia pero en términos generales, con baja efectividad
¿A qué se debe esta baja productividad?
Se debe a varios factores:
- La falta de un conjunto de indicadores que den foco a la junta. Esto es, disponen de muchísima información y análisis detallados de temas específicos, que van saliendo a medida que se requieren (y toma largo tiempo presentarlos). Pero NO disponen de un set de indicadores centrales, básicos, agregados que les permita hacer evaluaciones posibles de coordinar y, posteriormente de accionar
- Un
Plan de Negocios - Una Oportunidad para construir o destruir confianza
Últimanenteme he participado activamente en diversas conversaciones en las que es necesario construir y declarar un Plan de Negocios para el siguiente período. Ya sea por razones de conseguir financiamiento, determinar el crecimiento orgánico del siguiente período, establecer objetivos estratégicos, recuperar el volumen de actividad o consolidar la operación post-crisis (aunque lo de post sea discutible a la luz de las últimas noticias) o simplemente, prepararse para el futuro.
Y este ejercicio que bien puede parecer básico en el mundo de los negocios y una práctica estándar en las compañías que se precien de tal, es en la mayoría de
(Leer más)Planeación Estratégica - Un ejercicio que requiere principalmente "coraje"
¿Cuál es la dificultad de hacer Planeación Estratégica?
Ciertamente NO es la metodología. Con apoyo y facilitación se pueden poner los elementos necesarios sobre la mesa para lograr una perspectiva estratégica (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas), se puede conseguir información para caracterizar el entorno interno y externo de la organización, con los cuales trabajar para conseguir objetivos estratégicos y planear lo necesario para cumplirlos.
La dificultad radica en que hacer este ejercicio implica desafíos personales tales como:
- "levantar la cabeza" de lo que normalmente hacemos sin pensar, de manera automática, y reflexionar acerca de este hacer
- indagar sobre las debilidades de
La Venta - Una capacidad que cobra aún más relevancia
La venta es la actividad humana básica para ser efectivo en la vida y, cómo no, también en los negocios. Sin embargo, hasta antes de la crisis la venta había pasado a ser un eslabón más de la actividad, la demanda estaba no solo estable sino en muchos casos creciente.
Vender podía y llegó a ser un proceso altamente automatizado, donde el consumidor/cliente investigaba algún producto a través de internet, lo comparaba con otros similares, buscaba elementos que le permitieran diferenciar unas marcas de otras, para finalmente comprarlo en línea de ser posible o saber exactamente a qué tienda (retail)
(Leer más)Aprendizaje - Proceso crítico olvidado en la contingencia
En todos los dominios de actividad humana donde se busca la excelencia la dinámica natural es practicar, practicar y practicar. Sin embargo, igual de necesaria que la práctica es preciso disponer de un maestro, una comunidad y un espacio de reflexión para pedir y recibir evaluaciones acerca de lo que se está haciendo bien, no tan bien y qué más se requiere hacer para seguir mejorando y alcanzar el siguiente nivel de desempeño.
Cuando este proceso de reflexión y aprendizaje se minimiza o deja de ser importante, comienza de inmediato un proceso de deterioro y corrupción silenciosa en el cual
(Leer más)Manejo de Contingencias - Un proceso de gestión costosamente ausente
en la mayoría de las organizaciones que hemos consultado directamente y que seguimos a través de nuestra investigación, destacan 2 Procesos de Gestión críticos que por lo general están ausentes en las organizaciones
Me refiero a los Procesos de Manejo de Contingencias y de Aprendizaje, los que analizaré por separado, cubriendo en esta entrada el primero de ellos:
Manejo de Contingencias: Cuando observamos lo que pasa en la dinámica operacional de las compañías, por lo general identificamos que el diseño de procesos y la implementación de prácticas y herramientas ha sido hecha desde el supuesto de que "
(Leer más)Una Oferta y Modelo de Negocio Ganadores - Ahorro y Producción
Primero me atrapó el statement Ahorro para la Edudación Superior - Solar versus Banco.. con 2 niños creciendo rápido y en tiempos turbulentos.. Y luego me metí a investigar y descubrí 1BOG.org, 1 cuadra o manzana fuera de la red eléctrica (1 block off the Grid), un modelo de negocio impecable
Consiste en una organización que negocía la compra de páneles solares por volumen y entrega todo el servicio de asesoría, estimación, financiamiento y red certificada de instaladores a dueños y dueñas de casa para la adquisición de sistemas de generación solar que les permita autoabastecerse y/o vender
(Leer más)Límites para el Diseño de Negocios - ¿Reales o Culturales?
Una trampa común con la que nos topamos en las empresas es el diseño del negocio a partir de los elementos, recursos y competencias (procesos de negocio) disponibles y existentes en la organización. Es decir, "con lo que ya tenemos, ¿qué podemos hacer?"
Esta perspectiva es útil cuando se trata de asegurar resultados de una operación ya en marcha, a través de mejora continua, ajuste de variables, incorporando nuevas prácticas. Sin embargo, no es efectiva cuando se trata de producir un resultado radicalmente distinto (un incremento en ventas > 20%, un nivel de costos <30% que el actual) o
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