Estrategia Social - Elemento clave de éxito en Social Media
Conversando últimamente con algunos clientes que se han "aventado" al mundo de las redes sociales para hacer presencia de marca, establecer contacto con sus clientes, escuchar las opiniones sobre sus productos y servicios y promover sus ofertas; escucho entre sus avances que han logrado X miles de seguidores (fan) en sus páginas de Facebook, Twitter, entre otras redes sociales
Sin embargo, a la pregunta de ¿Qué falta? la respuesta es más o menos del tipo: ".. lo que nos falta ahora es ver cómo transformamos estas interacciones en órdenes de compra (monetización).."
Con esta inquietud en mente (
(Leer más)¿Libro Social o Blog hecho Libro? - Genial
Hacía rato que no pasaba a visitar a uno de mis líderes de tendencias tecnológicas Enrique Dans y, como siempre tan activo e inquieto, me sorprendió con un nuevo experimento que consiste en un "Libro Social" o dicho de mejor manera la publicación digital de un libro (que se vende como cualquier otro) cuyo contenido además del texto incluye ligas para ver más información en Wikipedia, Sitios Especializados, otros Blogs de Referencia
De esta manera, el texto permite que el lector pueda investigar más en aquellos tópicos que sean de su interés accediendo a todos los recursos disponibles
Adicionalmente, el
(Leer más)Redes Sociales: Donde está la conversación - Con o sin Usted
- ¿Participar o no en las Redes Sociales?
- y de hacerlo, ¿hasta dónde llegar con mi empresa?
La primera pregunta está aun muy vigente en diversas empresas, pues no se termina de comprender este fenómeno de las redes asociales. Por lo general, lo observan como tendencias de las nuevas generaciones que interactúan a través de estas prácticas con intereses de entretenimiento y de socialización principalmente pero como algo lejano a los negocios
La segunda pegunta aplica a quienes por convicción o "por si acaso" han comenzado a hacer sus primeros "pininos" (puntos) en esto de las redes sociales y ya tienen
(Leer más)Éxito en Medios Sociales? - No tan rápido, hay que aprender
El éxito del nuevo rol de Social Media Executive del que hablábamos en el post anterior, no está asegurado. Aquí una demostración que la participación de las empresas/marcas en las redes sociales no basta con la presencia y la generación de contenido; es necesario entender la dinámica social y desarrollar nuevas habilidades sociales de interacción, conexión, autenticidad, resolución.
Anexo un estudio muy significativo de los 8 factores de éxito que demuestran correlación y fundamentan el éxito de su presencia en Facebook convertida a referencias positivas (word-of-mouth) e interacciones (transacciones de valor). Los resultados muestran que aún
Social Media Executive - Un rol emergente en las empresas
Con la proliferación de las redes sociales como una "manera de vivir" conectados, coonversar activamente, atender las inquietudes de manera colaborativa, las empresas cada vez más buscan participar de esas conversaciones y ver de qué manera conectar sus servicios, construir una identidad social e influir en sus marcas.
Community Managers, Social Media Experts o Chief Social (Media) Officer es un rol cada día más demandado por las organizaciones. Sín embargo,
- ¿Qué hace específicamente este rol?
- ¿Cuál es el perfil y dónde buscarlo?
- ¿Cuál es la compensación por su contribución?
La respuesta a esta pregunta es intentada por cada
(Leer más)¿Cómo justificar una Inversión y Estrategia de Medios Sociales ?
La pregunta obligada en las empresas es ¿Cómo justificar una inversión en medios sociales? y/o ¿Cuál es la rentabilidad de la inversión en nuestra estrategia y presencia en medios sociales?
Esta pregunta genera diversas reacciones debido a que los medios y las redes sociales más que una estrategia es una tendencia irreversible de hacer las cosas, de comunicarse, de organizarse, de consumir, de vivir. Es un retorno a un aspecto básico del ser humano: ser social
Y la manera de ser social es conversando. Son las conversaciones las que nos hacen seres sociales por cuanto compartimos nuestros mundos, pasiones,
(Leer más)Plataformas de Innovación - Más allá de los negocios, una solución a los problemas de la humanidad
Como lo describe el New York Times el desastre ocurrido en el Golfo de México con el derrame de miles de toneladas de petroleo, del que aún no se detiene la salida, es mucho más grande de lo que se pensó
Mientras continúan las respuestas de la empresa involucrada (BP), las reacciones políticas y las medidas gubernamentales, la situación dista mucho de ser controlada
Como lo comentábamos en un post anterior, la innovación abierta está yendo mucho más allá que transformarse en una nueva capacidad competitiva para los negocios. También está ganando terreno como la mejor manera
(Leer más)5 Formas Únicas de Utilizar Twitter en los Negocios
Como buen seguidor de la plataforma social de comunicación de Twitter y como consultor de negocios estoy siempre buscando qué otras aplicaciones encuentran las empresas para aplicarla en conseguir objetivos de negocio.
En esta oportunidad, me encontré en el buen blog Mashable 5 nuevas aplicaciones de Twitter para comunicarse con clientes y movilizar estrategias de negocio. Estas son:
- Potenciar Seguidores: Dándoles la oportunidad de comentar, promocionar y dar seguimiento a cada movimiento de una marca o producto
- Premiar lealtad: Ofrecer, como parte de un programa de lealtad social a la marca, puntos a cada cliente
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