Estrategia Social - Elemento clave de éxito en Social Media
Conversando últimamente con algunos clientes que se han "aventado" al mundo de las redes sociales para hacer presencia de marca, establecer contacto con sus clientes, escuchar las opiniones sobre sus productos y servicios y promover sus ofertas; escucho entre sus avances que han logrado X miles de seguidores (fan) en sus páginas de Facebook, Twitter, entre otras redes sociales
Sin embargo, a la pregunta de ¿Qué falta? la respuesta es más o menos del tipo: ".. lo que nos falta ahora es ver cómo transformamos estas interacciones en órdenes de compra (monetización).."
Con esta inquietud en mente (
(Leer más)El Tiempo es Dinero - Pero cuando se puede capitalizar
En la continuidad operativa de los sistemas computacionales existe una pérdida de valor potencial relevante en el tiempo transcurrido desde la ocurrencia de un evento disruptivo hasta que se toma acción y el servicio queda restablecido. Es posible cuantificar estos impactos y diseñar procesos y prácticas para evitar y/o minimizar la pérdida de valor al negocio. Diseño de redundancia, implementación de sistemas de monitoreo, establecimiento de planes de contingencia, son algunos de los elementos a considerar para la gestión efectiva
Situaciones típicas que caracterizan esta pérdida de valor, son aquellas en las que se suspende o interrumpe:
(Leer más)¿Cómo Cambiar tu Vida? - Aspectos Básicos
¿Y por qué la relevancia para mi?
Porque si bien está realizada de manera gráfica casi como para entretención ofrece varios elementos necesarios para generar cambio en uno mismo, en la familia y por supuesto en las empresas.
Cualquiera sea el dominio del cambio: desarrollo de alguna habilidad, cambio de estilo de
(Leer más)La Magia de Hacer Conversar a la Gente - Una Práctica muy Rentable
En una sesión de trabajo, por la mañana, con clientes para hacer una transformación de un modelo de operación un ejecutivo en su narrativa de introducción cuenta una metáfora, utilizando una botella y un vaso (que se intenta reproducir en la figura arriba), para representar l adinámica de trabajo actual, y dice:
- El Interlocutor 1, dice: "el vaso está a la derecha de la botella",
- El Interlocutor 2, dice: "el vaso está a la izquierda de la botella",
- El Interlocutor 3, dice: "¿Cuál vaso?, si aquí no hay ningún vaso"
Y declara posteriormente: Que no nos
(Leer más)Cambiando Paradigmas en la Educación... y en los Negocios
Un gran problema en la Edudación y que más tarde se traslada a los negocios es la formación estandarizada a la que hemos sido sometidos (y siguen siendo los educandos de hoy, como mis hijos) en nuestro período escolar
El resultado observable en las empresas: falta de creatividad para resolver los problemas, respuestas dentro del sentido común, falta de convicción para proponer y hacer cambios a la "manera tradicional" de hacer las cosas, temor a seguir a quienes proponen cambios, tendencia a repetir y seguir haciendo las cosas tal y como "se han hecho históricamente aquí"
El origen del
(Leer más)La Venta - Una capacidad que cobra aún más relevancia
La venta es la actividad humana básica para ser efectivo en la vida y, cómo no, también en los negocios. Sin embargo, hasta antes de la crisis la venta había pasado a ser un eslabón más de la actividad, la demanda estaba no solo estable sino en muchos casos creciente.
Vender podía y llegó a ser un proceso altamente automatizado, donde el consumidor/cliente investigaba algún producto a través de internet, lo comparaba con otros similares, buscaba elementos que le permitieran diferenciar unas marcas de otras, para finalmente comprarlo en línea de ser posible o saber exactamente a qué tienda (retail)
(Leer más)Rescate de los 33 Mineros - ¿Qué Podemos Aprender?
Hoy es un día muy especial no tan sólo para los chilenos, sino para todo el mundo. Mil millones de personas han presenciado el rescate de los mineros atrapados en las profundidades de la tierra (cercanos a los 700 mts.)
Poniéndonos en los zapatos de cualquiera de los actores principales de esta situación (mineros, autoridades, expertos, opinión pública, gobierno) bien pudo ser una catástrofe pues un rescate efectivo en tales condiciones no estaba en el espacio de posibilidades conocido
Por lo anterior, y reconociendo que es una "acción efectiva" sin precedentes, la pregunta central es:
¿Qué podemos aprender de
(Leer más)Aprendizajes de una vida rompiendo paradigmas de estrategia
CK Prahalad fue uno de los más grandes pensadores de estrategia, que rompió paradigmas inamovibles en cuanto a estrategias de negocio. Debo decir que no había incorporado su muerte y la gran pérdida de este líder de pensamiento en mi perspectiva, siempre he estado atento a sus propuestas.
De las más potentes ideas que he seguido y practicado como línea de pensamiento en mi trabajo están:
- El concepto de Core Competence of the Corporation, cuyo artículo de HBR marcó una revolución en el pensamiento estratégico con la propuesta de que a través de desarrollar una competencia central era posible
La situación actual demanda Liderazgo - no sólo Management
Anterior a la crisis global, las empresas operaban en un entorno caracterizado por volúmenes de venta y niveles de rentabilidad "cómodos", por llamarlo de alguna manera, que permitían convivir con una serie de situaciones, tensiones, insuficiencias, inconsistencias, que en el fluir de las actividades y el crecimiento no eran relevantes.
Situaciones como problemas para manejar gente, diseños que no respondían a lo que se quería resolver, acciones que reflejaban un estilo burocrático de trabajar, flujos de trabajo centrados principalmente en las preocupaciones de la empresa, coordinación deficiente entre áreas y entre ejecutivos encargados de diferentes funciones en la cadena de
(Leer más)Marshmallow - Redescubriendo la clave de equipos de alto desempeño
Este video de Tom Wujec en TED me encantó (y les recomiendo verlo al menos 3 veces para sacarle el máximo) y consiste en una investigación realizada a través de un simple ejercicio en equipos de 4 personas: Hacer una torre con spaghettis y poner un marshmallow en la punta.
Los resultados son que los peores resultados provienen de los graduados de admón de negocios (MBA's), los mejores resultados provienen de los graduados de Kindergarten (jardín infantil).
Las conclusiones basadas en las prácticas de los niños son espectaculares, algunas de las que más me llaman la atención, son:
- Los niños
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